Politique de remboursement
🔄 Politique de retour – Elance™
Chez Elance™, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.
✅ Conditions d’acceptation :
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Le produit doit être non porté, non lavé et non endommagé.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
🚚 Frais de retour :
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Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
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Nous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
💳 Remboursement :
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Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
📩 Procédure :
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Contactez notre service client à support@elance.com en précisant votre numéro de commande.
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Suivez les instructions de retour que vous recevrez par email.
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Retournez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
